• Analyse de commerce de proximité non alimentaire
  • Analyse de commerce de proximité alimentaire
  • Analyse de site Internet
  • Analyse de bar restaurant café

Audit Relation Client

249€ ht (1/2 journée) ou 399€ ht (1 journée)

Ce package tout compris s'adresse principalement aux petites structures commerciales de proximité qui cherchent un moyen simple au tarif attractif de réaliser un audit de leur relation client, physique ou à distance: boulangerie, café, bar, restaurant, épicerie, magasin non alimentaire, salle de remise en forme... En fonction de la surface et des problématiques, il faudra compter 1/2 à 1 journée complète.

Au cours de celui-ci nous déterminons ensemble quels sont vos besoins: analyse des locaux, du parcours client, du site Internet, des produits, de l'accueil, des offres commerciales, questionnaire clientèle, client mystère... et nous échangeons sur votre activité et les problématiques auxquelles vous êtes confronté.

Nous fixons ensuite un rendez-vous afin que nous puissions intervenir rapidement pour vous suggérer des axes de progrès.

À l'issue de ce point, nous vous envoyons un rapport d'audit personnalisé dans les 10 jours comprenant les éléments relevés ainsi que nos conseils.

Nous procédons par ailleurs à un suivi mensuel par téléphone pendant 3 mois afin de parfaire la prestation.

Groupe Produit
Tags produits

L'offre comprend les éléments suivants:

  • Intervention pendant une demi-journée ou une journée
  • Déplacement sur site en Île de France en cas de besoin
  • Rapport d'audit
  • Trois points téléphoniques de suivi de 20 minutes

La prestation est facturée 249€ ht pour 1/2 journée et 399€ ht pour 1 journée complète.

Voici les différentes étapes de la prestation:

  • Votre demande de renseignements
  • Par téléphone: validation de l'adéquation de l'offre, définition des besoins, échange sur les problématiques et l'activité, prise de rendez-vous en cas de visite
  • Validation du bon de commande
  • Sous dix jours, intervention et/ou visite pendant une demi-journée ou une journée
  • Sous dix jours supplémentaires, transmission du rapport
  • Après un mois, point téléphonique de suivi
  • Après deux mois, point téléphonique de suivi
  • Après trois mois, point téléphonique de clôture.

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