• Analyse Commerce de proximité en alimentation
  • Analyse club de fitness et salle de remise en forme
  • Analyse de site internet
  • Analyse Commerce de proximité non alimentaire

Audit Relation client (1 journée)

399€ ht

Ce package tout compris s'adresse principalement aux petites structures commerciales de proximité qui cherchent un moyen simple au tarif attractif de réaliser un audit de leur relation client, physique ou à distance: boulangerie, café, bar, restaurant, épicerie, magasin non alimentaire, salle de remise en forme... En fonction de la surface et des problématiques, il est possible qu'une demi-journée d'audit suffise: nous vous aiguillerons bien entendu lors de notre échange préalable sur l'offre la plus adaptée.

Au cours de celui-ci nous définissons ensemble quels sont vos besoins: analyse des locaux, du parcours client, du site Internet, des produits, de l'accueil, des offres commerciales, questionnaire clientèle, client mystère... et nous discutons de votre activité et des problématiques auxquelles vous faites face.

Nous fixons ensuite un rendez-vous afin que nous puissions intervenir rapidement pour vous proposer des axes de progrès.

À l'issue de ce rendez-vous, vous recevez un rapport d'audit personnalisé sous 10 jours comprenant les points relevés et les recommandations.

Nous effectuons ensuite un suivi téléphonique mensuel pendant 3 mois afin de parfaire la prestation.

Groupe Produit
Tags produits

L'offre comprend les éléments suivants:

  • Intervention pendant une journée
  • Déplacement sur site en Île de France en cas de besoin
  • Rapport d'audit
  • Trois points téléphoniques de suivi de 20 minutes

La prestation est facturée 478,80€ (399€ ht).

Voici les différentes étapes de la prestation:

  • Votre demande de renseignements
  • Par téléphone: validation de l'adéquation de l'offre, définition des besoins, échange sur les problématiques et l'activité, prise de rendez-vous en cas de visite
  • Validation du bon de commande
  • Sous dix jours, intervention et/ou visite pendant une journée
  • Sous dix jours supplémentaires, transmission du rapport
  • Après un mois, point téléphonique de suivi
  • Après deux mois, point téléphonique de suivi
  • Après trois mois, point téléphonique de clôture.

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