L'analyse décisionnelle permet aux décideurs de disposer des indicateurs et des outils d'analyse dont ils ont besoin au quotidien pour prendre les décisions stratégiques. Nous nous occupons de l'aspect technique et fournissons les tableaux de bord et rapports, construits à partir de données hétérogènes et éparpillées.
Insatisfait de répéter sans cesse les mêmes manipulations informatiques? Voyez comment nous pouvons vous faciliter la vie sur les PDF, les agendas et les outils Office: Word, Excel, Powerpoint, Access, Outlook...
Quésaco?
L'analyse décisionnelle, ou business intelligence, est un ensemble de méthodes et outils permettant le pilotage d'une structure telle qu'une entreprise grâce à l'aide à la décision fournie par des tableaux de bord ou des rapports.
L'analyste décisionnel se charge de la collecte et de la modélisation de données déstructurées, hétérogènes et éparpillées au sein de l'entreprise telles que des données clients, des formulaires papiers, des bases de données, des documents papier, afin d'en faire une synthèse cohérente et exploitable.
Nous fournissons ainsi aux décideurs les indicateurs et outils d'analyse dont ils ont besoin au quotidien pour s'appuyer et prendre les décisions stratégiques, sans avoir à gérer l'aspect technique.
Ils peuvent ainsi se concentrer sur l'essentiel et faire ce qu'ils font de mieux, plus rapidement.
Comment un analyste décisionnel peut-il intervenir sur un secteur qui lui est inconnu?
Nous envisageons l'activité sous forme de données. Nous n'avons pas nécessairement besoin de comprendre toutes les subtilités pour être en mesure de les traiter. Nous les fournissons retravaillées au décideur, qui est lui expert dans son domaine, et est à même de les exploiter pleinement.
En revanche, notre expérience nous permet toutefois de nous adapter et d'assimiler rapidement un contexte si, en plus du traitement, il nous est demandé d'analyser les données afin d'effectuer des recommandations.
Marre de répéter sans cesse les mêmes manipulations informatiques?
Quand on évoque la question de l'automatisation des tâches, l'un des premiers réflexes d'une personne ayant manipulé assez longtemps des outils bureautiques sera de penser aux macros de Microsoft Excel.
À juste titre, mais...
L'automatisation des tâches, c'est bien plus que se limiter à Excel. Car c'est bien entendu également Word et Powerpoint. Mais saviez-vous que l'on peut y inclure également les bases de données Access, la messagerie Outlook, les agendas et même les fichiers PDF?
4 exemples de processus améliorés
Une administration oriente des personnes vers une entreprise afin d'être suivies et conseillées dans leur projet professionnel.
Une quinzaine de personnes par semaine, pour lesquelles l'entreprise reçoit chaque semaine un fichier CSV (Excel) dans lequel sont indiquées des informations telles que l'identité, les coordonnées et la date et l'heure du premier rendez-vous. L'entreprise doit ensuite compléter quatre formulaires administratifs distincts pour chaque personne pour effectuer le suivi: un fichier Word, deux fichiers Excel et un fichier PDF. Environ deux à trois heures y sont consacrées chaque semaine.
Suite à automatisation, un script vient lire le fichier CSV, complète les quatre formulaires, les range dans des dossiers Windows nominatifs distincts et se charge de créer les rendez-vous dans Google Agenda. Deux à trois minutes de traitement par semaine.
Retour sur investissement: 3 mois.
Une base de données Access contient des renseignements relatifs à des milliers d'entreprises répertoriées par une Chambre de Commerce.
Dans le cadre de l'accompagnement des créateurs d'entreprises, ces données peuvent être synthétisées afin de produire un reporting soutenant une étude de marché.
Les éléments qui sont retenus pour le reporting, tels que le chiffre d'affaires ou l'effectif, sont traités sous forme de graphiques Excel puis incorporés dans une présentation Powerpoint de manière automatisée en quelques minutes.
Un système de téléphonie à forte volumétrie (10.000 appels par jour) est programmé pour émettre un e-mail contenant divers éléments à chaque fois qu'une rupture de communication s'effectue du côté du centre d'appel (le téléconseiller prend l'initiative de raccrocher, le système informatique a une défaillance, etc...).
Près de 1.000 mails reçus chaque jour dans une boite Outlook.
Grâce à une automatisation, un script vient lire tous les e-mails présents dans la boite e-mail, et transfère les informations dans un fichier Excel afin de détecter les comportements suspects, qui seront ensuite analysés manuellement pour confirmation.
Un responsable de magasin souhaite connaître la satisfaction de ses clients mais se heurte à plusieurs difficultés:
- Les formulaires papiers sont pénibles à remplir pour les clients, et doivent être retraités manuellement derrière
- Les avis Google MyBusiness sont utiles, mais ne permettent pas de cibler un point en particulier
- Les clients n'aiment pas recevoir de questionnaires sur leur adresse e-mail
Nous avons mis en place un questionnaire dématérialisé simple et rapide auquel le client accède en scannant un code-barre avec son smartphone. Il le remplit pendant que son hôte ou hôtesse de caisse emballe ses produits, ce qui réduit son attente perçue, et le dirigeant reçoit de manière régulière et complètement automatique les résultats.
Image par David Mark de Pixabay